Solicitação de Exclusão de Dados Pessoais
Formulário para exercício do direito de exclusão de dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018)
Informações Importantes Antes de Prosseguir
- •Ação irreversível: A exclusão de dados é permanente e não pode ser desfeita após processada.
- •Perda de acesso: Você perderá acesso à sua conta e todos os dados associados, incluindo agentes, conversas, leads e configurações.
- •Dados de terceiros: Se você gerencia dados de clientes (leads, conversas), estes também serão excluídos. Certifique-se de exportar ou fazer backup antes.
- •Retenção legal: Alguns dados podem ser retidos por até 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e legais, conforme previsto na LGPD.
- •Prazo de processamento: Sua solicitação será processada em até 15 dias úteis após verificação de identidade.
Alternativas à Exclusão Completa
Antes de solicitar a exclusão, considere estas alternativas:
- •Desativar agentes: Você pode desativar seus agentes sem excluir os dados.
- •Exportar dados: Solicite uma cópia dos seus dados antes da exclusão através do email privacidade@programy.com.br.
- •Pausar assinatura: Entre em contato com suporte para pausar sua conta temporariamente.
- •Correção de dados: Se o problema é com dados incorretos, você pode solicitar correção em vez de exclusão.
Formulário de Solicitação de Exclusão
Preencha todos os campos obrigatórios (*) com informações verdadeiras e precisas. Solicitações incompletas ou com informações falsas não serão processadas.
Etapa 1: Identificação do Solicitante
Precisamos verificar sua identidade para proteger seus dados contra solicitações fraudulentas.
Necessário para verificação de identidade conforme LGPD
Fundamentação Legal
Este formulário está fundamentado nos seguintes dispositivos legais:
- • Art. 18, VI da LGPD: Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
- • Art. 16 da LGPD: Condições para eliminação de dados após término do tratamento
- • Art. 18, §4º da LGPD: Resposta às solicitações em até 15 dias
Para mais informações sobre seus direitos, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do email privacidade@programy.com.br.